הצהרת נגישות

אנו ברשת ספייסז פועלים במרץ כדי להנגיש את רשת החנויות שלנו לצרכנים עם מוגבלויות, ולהעניק שירות מעולה לכל לקוח באשר הוא.

רשת ספייסז נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכלל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, ספייסז משקיעה מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

אנו רואים לקוחות עם מוגבלות כלקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לשרותי הרשת, בין אם באתר האינטרנט שלנו, ובין אם בסניפי הרשת ברחבי הארץ.

לכן, ביצענו תהליך הנגשה רוחבי בסניפים ובאתר האינטרנט שלנו, על מנת להיות ערוכים לכל לקוח עם מוגבלות כלשהי.

מה עשינו ואילו אמצעי נגישות קיימים בכל סניף ברשת?

אנחנו פועלים ומקדמים את נושא הנגישות בליווי עמותת נגישות ישראל, על פי המוגדר בחקיקת הנגישות, הצוות שלנו עובר הדרכות כיצד לספק שירות ללקוחות עם מוגבלות.

• בסניפים הותקנו בין היתר מערכות עזר נוספות עבור אנשים עם מוגבלות בשמיעה, עם לולאת השראה וגם עם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T במכשיר השמיעה.
• כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה של מערכת העזר.
• בנוסף, הותקנו שתי מערכות שמע בכל סניף, הסניפים סודרו לתנועה נוחה של כסאות גלגלים וקלנועיות, סודרה נגישות לכניסה לסניף בקניונים בעזרת מעלית ואילו בחנויות הרחוב בעזרת רמפות משופעות לפי התקן.
• המענה הטלפוני שלנו הונגש באופן הבא: ההקלטות הנן ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
• מתקיימות הדרכות עובדים לשירות נגיש  - להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

רשימת הסדרי נגישות לפי סניף:

מידע על נגישות האתר

אתר האינטרנט של רשת ספייסז מונגש באמצעות תוסף "נגיש לי" של חברת לוקלייז., אחד מתוספי הנגישות הוותיקים ביותר המופצים בחינם ונמצא בפיתוח מתמיד כדי להשתפר ולעמוד בתקני הנגישות הנדרשים מבעלי אתרים - במטרה הסופית להפוך יותר אתרים בישראל לנגישים עבור אנשים עם מוגבלות. הפונקציונאליות הנתמכת עומדת בדרישות התקן הישראלי לנגישות 5568 של מכון התקנים ("תקן נגישות אינטרנט"), המתבסס על התקן הבין-לאומי של W3C  - הגוף הממונה על התקנים ברשת האינטרנט.

בתחתית הדף בצד ימין קיים כפתור נגישות לפיחת סרגל עם מספר תכונות נגישות לעזרת המשתמש:

• הגדלת והקטנת גופן הטקסטים באתר
• שינוי צבעים (לשחור לבן עבור עיוורי צבעים) או ניגודיות הצבעים עבור כבדי ראייה
• אפשרויות הדגשה של קישורים וכותרות
• אפשרות הגדלה (זום)
• אפשרות מעבר שימוש במקלדת במקום בעכבר למעבר בין האופציות השונות
• אפשרות הגדלה של העכבר וסימונו בשחור או לבן

דפדפנים נתמכים: גוגל כרום, מיקרוסופט אדג', מוזילה פיירפוקס, אופרה ואינטרנט אקספלורר. תוסף הנגישות עושה שימוש באפשרויות מתקדמות בדפדפן שלכם. הקפידו תמיד להשתמש בדפדפן עדכני.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן

מוזמנים לפנות לרכז הנגישות שלנו: שי מדגאר shay@spices-center.com.

מספר הטלפון שלנו הוא 1-700-500-611.

מייל לפניות: spices-online@spices-center.com